שינוי /ביטול הזמנה

 
דרכי ונהלי שינוי וביטול הזמנות שנעשו דרך אתר אלכסנדר:
                    
שינוי הזמנה:
שינוי בהזמנה לא ניתן לבצע ישירות באתר. לקוח אשר ביצע הזמנה וברצונו לשנותה, יעשה זאת דרך אי-מייל או טלפון ישירות באמצעים הבאים:
אימייל לתמיכה    : hotel@alexander.co.il, טלפון לבירורים: 03-5452220

ביטול הזמנה:
לקוח אשר ביצע הזמנה דרך האתר, יקבל שם משתמש וסיסמא על גבי אישור ההזמנה שביצע.
ביטול ההזמנה , הלקוח יידרש להזין במקום המתאים"החשבון שלי" שם משתמש (כתובת דוא"ל ) וסיסמא שקיבל יחד עם אישור ההזמנה.
לאחר הזנת שם משתמש וסיסמא יתאפשר ביצוע ביטול ההזמנה באמצעות כפתור "ביטול", וזאת במידה וההזמנה עומדת בתנאי הביטול של המחירון.
ביטול ההזמנה מותנה במדיניות ביטול שהוגדרה בתקנון.
במידה וההזמנה אינה עומדת בתנאי הביטול, וכפתור הביטול אינו מופיע ב"תיק ההזמנות שלי", יש לבטלה על ידי
יצירת קשר עם מוקד ההזמנות בטלפון 03-5452200 או באמצעות שליחת אימייל לכתובת hotel@alexander.co.il
בנוסף ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר המלון בעל פה מול מחלקת הזמנות של במלון
בטלפון 03-5452200

לשאלות/ בקשות/ בירורים נוספים, אנא השאירו הודעה ב-'צור קשר'
או התקשרו למחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 03-5452200 ונחזור אליכם בהקדם