דרכי ונהלי שינוי וביטול הזמנות שנעשו דרך אתר אלכסנדר:
שינוי הזמנה:
שינוי בהזמנה לא ניתן לבצע ישירות באתר. לקוח אשר ביצע הזמנה וברצונו לשנותה, יעשה זאת דרך אי-מייל או טלפון ישירות באמצעים הבאים:
אימייל לתמיכה
: hotel@alexander.co.il, טלפון לבירורים:
03-5452220
ביטול הזמנה:
לקוח אשר ביצע הזמנה דרך האתר, יקבל שם משתמש וסיסמא על גבי אישור ההזמנה שביצע
.
ביטול ההזמנה , הלקוח יידרש להזין במקום המתאים
"החשבון שלי" שם משתמש (כתובת דוא"ל ) וסיסמא שקיבל יחד עם אישור ההזמנה
.
לאחר הזנת שם משתמש וסיסמא יתאפשר ביצוע ביטול ההזמנה באמצעות כפתור "ביטול", וזאת במידה וההזמנה עומדת בתנאי הביטול של המחירון
.
ביטול ההזמנה מותנה במדיניות ביטול שהוגדרה בתקנון
.
במידה וההזמנה אינה עומדת בתנאי הביטול, וכפתור הביטול אינו מופיע ב"תיק ההזמנות שלי", יש לבטלה על ידי
יצירת קשר עם מוקד ההזמנות בטלפון 03-5452200 או באמצעות שליחת אימייל לכתובת
hotel@alexander.co.il
בנוסף ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר המלון בעל פה מול מחלקת הזמנות של במלון
בטלפון 03-5452200
לשאלות/ בקשות/ בירורים נוספים, אנא השאירו הודעה ב
-'צור קשר'
או התקשרו למחלקת ההזמנות שלנו בטלפון 03-5452200 ונחזור אליכם בהקדם
אתר מאובטח
